بلاگ
کنسلی هتل چقدر است؟
کنسلی هتل بعد از رزرو کردن، امری متداول و طبیعی است. شاید شما هم برایتان پیش آمده باشد که به دنبال کنسل کردن رزرو هتل خود بوده باشید. گاهی به دلایل مختلف، سفری که پیش رو دارید، به سرانجام نمی رسد. برای همین کنسل کردن اتاق های رزرو شده هتل قوانین و شرایط خاص خود را دارد. شما تا زمان خاصی بعد از رزرو خود می توانید کنسلی هتل را انجام دهید. که بخشی از هزینه نیز، نه تمام آن، به شما برگشت خواهد خورد.
همانند کنسلی بلیط هواپیما و قطار نیز، اتاق های رزرو شده هتل ها، در صورت کنسل شدن، ضرری را متوجه هتلدار خواهد کرد. برای همین قوانین وضع شده برای کنسل کردن هتل رزرو شده، به گونه ای است که هم مسافر و هم هتل مقصد، منافع تامین شده ای داشته باشند. با هتل سازی دریا تا پایان این مقاله همراه باشید، تا هر آنچه در مورد قوانین و شرایط باطل کردن رزرو هتل، کارمزد کنسلی، عودت جریمه کنسلی و ... نیاز است بدانید را به شما بگوییم.
نکات مهم کنسلی رزرو هتل
اولین نکته ای که باید به آن توجه داشته باشید، این است که هر هتل و اقامتگاه قانون خاص خود را برای کنسلی هتل دارد. حتما در زمان رزرو، شرایط و سیاست گذاری هایی که هر هتل داخلی و خارجی برای ابطال رزرو دارد را مطالعه کنید. در هر هتل نیز بسته به زمانی که رزرو انجام شده است (لو سیزن و های سیزن)، نوع هتل (دو ستاره، سه ستاره، 4 ستاره و 5 ستاره)، نوع اتاق (اتاق گارانتی شده، اتاق وی آی پی و ...) و ... میزان برگشت هزینه ی متفاوتی دارد. بعنوان مثال قوانین کنسلی هتل در هتل استقلال تهران به صورت زیر است:
• هرگونه کنسل شدن هتل باید به صورت حضوری اعلام شود
• کنسلی هتل از زمان رزرو تا 24 ساعت قبل از اقامت، مشمول 30 درصد جریمه از کل مبلغ پرداخت شده می شود.
• کنسلی هتل از زمان رزرو تا 48 ساعت قبل از اقامت، مشمول 20 درصد جریمه از کل مبلغ پرداخت شده می شود.
• کنسلی هتل از زمان رزرو تا 72 ساعت قبل از اقامت، مشمول 10 درصد جریمه از کل مبلغ پرداخت شده می شود.
• در صورت عدم اقامت در شب اول، 100 درصد هزینه اقامت یک شبه پرداخت می شود و 30 درصد جریمه مشمول بقیه روزهای رزرو شده هتل می شود.
کارمزد کنسلی چیست؟
در کل دو راه برای کنسل کردن رزرو هتل پیش روی دارید. اول اینکه به صورت حضوری نسبت به کنسلی اقدام کنید. راه دوم نیز کنسل آنلاین است. در کنسل کردن اینترنتی هتل، یا به طور مستقیم در سایت رسمی هتل این کار را انجام می دهید یا در سایت های رزرو هتل واسطه استفاده خواهید کرد. حتما عبارت "کارمزد کنسلی هتل" را در این سایت ها دیده اید، این کارمزد در واقع هزینه ای است که شما بابت سایت های لغو رزرواسیون پرداخت می کنید. مقدار آن عموما درصدی مشخص از کل هزینه است که پیش از پرداخت به شما نمایش داده می شود.
قوانین کنسل کردن هتل
همانطور که در هتل استقلال تهران دیدیم، شرایط کنسلی هتل بسته به زمان کنسل کردن رزرواسیون و نوع اقدام (حضوری یا آنلاین) متفاوت است. شما بازه های زمانی 24 ساعت، 48 ساعت و 72 ساعت را برای کنسل کردن هتل در نظر داشته باشید. و برای هر کدام از این بازه زمانی ها به ترتیب، درصدی از کل هزینه پرداخت شده به عنوان جریمه از شما کم خواهد شد. طبیعی است که هرچه زودتر نسبت به کنسل کردن هتل اقدام کنید، هزینه کمتری از شما به عنوان جریمه گرفته خواهد شد. چرا که هتل فرصت بیشتری برای رزرو کردن مجدد اتاق کنسل شده دارد.
حال سیاست و قوانین کنسل کردن رزرو هتل ها، برای هر کدام متفاوت با دیگری است. در هتل ترنج کیش، کنسلی هتل برای 72 ساعت پیش از اقامت% 50 درصد هزینه، 24 تا 48 ساعت پیش از اقامت، کسر هزینه یک شب اقامت و در صورت ابطال 24 ساعت پیش از اقامت، کل هزینه اقامت شب های رزرو شده از شما گرفته خواهد شد. برای همین بهترین راه برای آشنایی با قوانین کنسلی هتل های ایران، این است که از قبل در مورد هتل و سیاست های آنها تحقیق کرده باشید.
چه زمانی نمی توان هتل را کنسل کرد؟
در زمان هایی که پیک مسافر و گردشگر وجود دارد، مانند تعطیلات رسمی، نوروز، تعطیلات آخر هفته ها و ... شرایط کنسلی هتل در سخت ترین حالت خود قرار دارد. صنعت هتلداری این اجازه را به هتل ها داده است که با حفظ منافع خود شفاف سازی های لازم در مورد ابطال رزرواسیون را به اطلاع مسافران برسانند. از طرفی برخی از هتل ها، اتاق های گارانتی شده به آژانس های مسافرتی ارائه می دهند. در این حالت یک آژانس برخی از اتاق های هتل مشخص را رزرو کرده و در صورت عدم استفاده از این اتاق ها، تمام خسارت ها متوجه آژانس مسافرتی خواهد بود.
بیشتر بخوانید: قوانین بردن مهمان به اتاق هتل در ایران
سیاست لغو رزرو هتل
تا یک تاریخ مشخص پیش از زمان اقامت شما فرصت دارید که رزرو خود را کنسل کنید. در این صورت بسته به زمانی که اقدام می کنید، تمام یا بخشی از هزینه به شما برگشت داده خواهد شد. که در صورت اقدام کمتر از 24 ساعت کل هزینه یک شب اقامت از شما کم خواهد شد.
شرایط ابطال رزرو در واحدهای اقامتی
اگر یک اتاق در قالب تور گردشگری یا از طریق دفاتر آژانس مسافرتی رزرو شده باشد، عودت جریمه کنسلی هتل ها کاملا مطابق با توافق مکتوب میان طرفین (هتل و دفاتر) حساب می شود و قوانین عمومی کنسلی هتل مشمول این نوع اتاق ها نمی شود. در حالت دیگر، اگر شما یک اتاق را رزرو کرده باشید و هزینه آن را واریز کرده باشید اما به هر دلیل بخواهید آن را کنسل کنید:
• اقدام تا پیش از 20 روز مانده به زمان اقامت: کل هزینه به شما برگشت داده می شود و جریمه ای شامل شما نخواهد شد.
• از 20 تا 11 روز مانده به زمان اقامت: به ازای هر شب اقامت در هتل 20 درصد از هزینه کم خواهد شد
• از 10 تا 6 روز مانده به زمان اقامت: به ازای هر شب اقامت در هتل 30 درصد هزینه کم خواهد شد
• از 5 روز تا 48 ساعت مانده به زمان اقامت: به ازای هر شب اقامت 50 درصد هزینه کم خواهد شد.
• از 48 ساعت تا پیش از ورود مهمان به اتاق: 70 درصد هزینه هر شب اقامت کم خواهد شد.
اگر شما در هتل اقامت دارید و روزهای رزرو شده بعدی را می خواهید کنسل کنید، یک شب اقامت از کل هزینه کم شده و بقیه به شما پرداخت خواهد شد.
پس شما به در نظر داشتن قوانین عمومی بالا و در عین حال بررسی سیاست های خاص هر هتل، باید نسبت به کنسلی هتل اقدام کنید. از طرفی داشتن کارت های تخفیف هتل شرکت توسعه هتلسازی دریا این امکان را برای شما فراهم کرده است که بخش زیادی از دغدغه هزینه اقامت در شهرهای مختلف ایران برایتان حذف شود. چرا که تا ده سال می توانید با هزینه امروز، در هتل های طرف قرارداد شرکت اقامت داشته باشید.
همچنین بخوانید: قوانین پذیرش هتل (برای مردان و زنان متاهل و دختران مجرد)